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Trocas e Devoluções

 

Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha a melhor experiência com a nossa marca. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Para compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do CDC.

  • O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições;
  • A solicitação deve ser feita dentro do prazo;
  • Após análise, o valor será estornado conforme a forma de pagamento.

2. Produtos com Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito:

  • Você pode solicitar troca ou análise em até 30 dias após o recebimento;
  • A peça poderá ser enviada para análise ou trocada diretamente em loja física;
  • Caso o defeito seja confirmado, faremos a troca ou solução adequada sem custo.

3. Produto com Avaria ou Item Faltante

Se seu pedido chegar com problema:

  • Entre em contato em até 7 dias após o recebimento;
  • Envie um vídeo abrindo o pacote (importante para análise);
  • Após verificação, enviaremos a peça correta sem custo.

4. Trocas por Tamanho ou Preferência

Como trabalhamos com peças de tamanho único, não realizamos trocas por tamanho ou preferência.

5. Como Solicitar

Para iniciar uma solicitação:

  • Envie uma mensagem via WhatsApp: (11) 96032-6498
  • Informe número do pedido e descreva o problema
  • Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis

Precisa solicitar troca? Fale no WhatsApp

(não atendemos ligações)